En mars 2014, notre entreprise a constaté que nous avions besoin d’une machine overlock extrêmement robuste. Nous avions fait des recherches sur cette éventualité pendant un certain temps sur Internet. Franchement, tout a l’air bien sur internet. Nous avons donc décidé de contacter un certain nombre d’entreprises similaires à la nôtre et de leur demander leur recommandation. À chaque fois, nous recevions la même réponse : « Prenez une Buraschi ». Nous avons contacté le concessionnaire pour l’Amérique du Nord, Ontario Sewing. Nous avons longuement discuté de nos besoins et de la façon dont nous avions prévu d’utiliser une nouvelle machine. Nous avons finalement opté pour une machine RP5 BR Pneumatic. Nos besoins ont été transmis à l’usine en Italie et une machine a été fabriquée pour nous. Dans les deux semaines à partir du moment où nous avons passé la commande, elle était en route.
Une fois que nous avons reçu la machine, un technicien d’Ontario Sewing l’a installée selon nos besoins. Le technicien a passé toute la journée avec notre personnel de couture, en leur enseignant comment utiliser la machine de manière sûre et appropriée.
Après une semaine d’utilisation de la machine pour fabriquer divers produits, nous nous sommes demandé comment nous avions fait si longtemps sans avoir un Buraschi. Nous découvrions des possibilités pour cela que nous n’avions jamais imaginées auparavant. On avait la possibilité de l’utiliser sur des filets extrêmement fins et délicats. La machine était livrée avec une aiguille émoussée qui était parfaite pour les applications lourdes, mais l’aiguille était trop grande et émoussée pour percer le filet à mailles fines. Nous avons contacté Buraschi Italia, et ils nous ont envoyé des aiguilles plus pointues. Cela a aidé mais n’a toujours pas résolu le problème. Buraschi nous a ensuite envoyé des aiguilles pointues qui étaient beaucoup plus fines et capables de percer le filet, nous fournissant une solution et la possibilité d’élargir notre gamme de produits. Je raconte cette histoire pour donner un exemple du service extraordinaire que Buraschi et son distributeur nord-américain ont fourni. Lorsque certains clients potentiels examinent le prix d’une de ces machines, ils peuvent s’interroger sur leur besoin d’un tel investissement. Permettez-moi de dire sans équivoque que nous ne pourrions pas être plus satisfaits non seulement du produit, mais aussi de la formation et du service que nous avons reçus après la vente.
Mr. Mark H. Berns
Vice President – H. Christiansen Co.
H. Christiansen Co.
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